Obchodní podmínky internetového obchodu Bambooleo

stanovující mimo jiné pravidla pro uzavírání smluv prostřednictvím Obchodu, obsahující nejdůležitější informace o Prodejci, Obchodě a právech Spotřebitele

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Prodejcem
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Nákupy v Obchodě
§ 5 Platby
§ 6 Realizace objednávky
§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
§ 9 Reklamace
§ 10 Osobní údaje
§ 11 Výhrady
Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou zákonných svátků v Polsku.
Občanský zákoník – polský zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.
Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou, nakupující v Obchodě nebo provádějící činnosti směřující k nákupu, bez přímého spojení s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Účet – digitální služba ve smyslu Zákona o právech spotřebitelů, upravená samostatnými předpisy, díky níž může Kupující zdarma využívat dodatečné funkce v Obchodě.
Kupující – každý subjekt nakupující v Obchodě nebo provádějící činnosti směřující k nákupu.
Zvláštní kupující – Spotřebitel nebo Zvláštní podnikatel.
Zvláštní podnikatel – Kupující, který je fyzickou osobou, uzavírající nebo zamýšlející uzavřít s Prodejcem smlouvu na základě Obchodních podmínek, která přímo souvisí s jeho podnikatelskou činností, ale nemá pro něj profesní charakter.
Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.
Obchod – internetový obchod Bambooleo provozovaný Prodejcem na adrese www.bambooleo.pl.
Prodejce – Bambooleo sp. z o.o. se sídlem na adrese ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom, zapsaná v Národním soudním registru - rejstříku podnikatelů u SOUDU V KATOVICÍCH - VÝCHOD V KATOVICÍCH, VIII. HOSPODÁŘSKÝ ODDÍL NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REGISTRU, pod č. KRS 0001137770, DIČ 6263064986, č. REGON 540197556, základní kapitál 5000,00 zł.
Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

§ 2 KONTAKT S PRODEJCEM

1. Poštovní adresa: ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
2. E-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl
3. Telefon: 600 744 924
4. Adresa pro vrácení zboží (v případě odstoupení od smlouvy): 42-470 Czekanka 69B
5. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží: 42-470 Czekanka 69B
6. Náklady na telefonní hovor nebo přenos dat prováděné Kupujícím vyplývají ze základní tarify telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Kupující využívá. Prodávající upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Kupující využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování Obchodu je potřeba:
   • zařízení s přístupem k internetu
   • webový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookie.
2. Pro zadání objednávky v Obchodě, kromě požadavků uvedených v odst. 1, je nezbytný aktivní e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODĚ

1. Ceny produktů viditelné v Obchodě jsou celkové ceny za produkt.
2. Prodejce upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z cen uvedených v Obchodě: ceny za produkt a, pokud je to v daném případě relevantní, nákladů na doručení zboží.
3. Vybraný produkt k nákupu je třeba přidat do košíku v Obchodě.
4. Následně Kupující zvolí způsob doručení zboží a způsob platby za objednávku z dostupných možností v Obchodě a také uvede údaje nezbytné pro realizaci zadané objednávky.
5. Objednávka je podána v okamžiku potvrzení jejího obsahu a přijetí Obchodních podmínek Kupujícím.
6. Podání objednávky je totožné s uzavřením smlouvy mezi Kupujícím a Prodejcem.
7. Kupující se může v Obchodě zaregistrovat, tj. založit si v něm Účet, nebo nakupovat bez registrace zadáváním svých údajů při každé případné objednávce.

§ 5 PLATBY

1. V Obchodě jsou dostupné následující platební metody:
   1. běžný bankovní převod na bankovní účet Prodejce;
   2. pomocí platební karty:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   3. prostřednictvím platební platformy:
      • Autopay
      • dotpay
      • PayPal
      • PayU
      • Przelewy24
2. V případě zvolení platby prostřednictvím platební platformy Autopay, je subjektem poskytujícím online platební služby Autopay S.A.
3. V případě, že Kupující zvolí platbu předem, je třeba objednávku zaplatit v termínu 7 Pracovních dnů od podání objednávky.
4. Provedením nákupu v Obchodě Kupující souhlasí s používáním elektronických faktur Prodejcem. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.

§ 6 REALIZACE OBJEDNÁVKY

1. Doba realizace objednávky je 3 Pracovní dny.
2. V případě, že Kupující zvolil platbu předem za objednávku, Prodejce zahájí realizaci objednávky po jejím zaplacení.
3. Zboží je dodáváno výhradně na území Polské republiky.
4. V Obchodě jsou dostupné následující způsoby doručení:
   1. prostřednictvím kurýrní služby na Kupujícím uvedenou adresu;
   2. prostřednictvím Polské pošty;
   3. do balíkomatu;
   4. do balíkomatů InPost.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Zvláštní kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodejcem prostřednictvím Obchodu, s výhradou § 8 Obchodních podmínek, ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne:
   1. kdy Zvláštní kupující převzal zboží nebo kdy třetí strana jiná než přepravce a určená Zvláštním kupujícím převzala toto zboží;
   2. kdy Zvláštní kupující převzal poslední zboží, šarži nebo část nebo kdy třetí strana, jiná než přepravce a určená Zvláštním kupujícím, převzala poslední zboží, šarži nebo část, v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví mnoha zboží, která jsou dodávána samostatně, po šaržích nebo po částech.
3. Aby mohl Zvláštní kupující uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí Prodejce informovat, pomocí údajů uvedených v § 2 Obchodních podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopis zaslaný poštou nebo elektronickou poštou).
4. Zvláštní kupující může použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy umístěný na konci Obchodních podmínek, ale není to povinné.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, že Zvláštní kupující odešle informaci týkající se uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
   
   DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy Prodejce vrátí Zvláštnímu kupujícímu všechny obdržené od něj platby, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného Zvláštním kupujícím způsobu doručení jiného než nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného Prodejcem), bezodkladně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodejce obdržel informaci o rozhodnutí Zvláštního kupujícího o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
7. Vrácení plateb Prodejce provede stejnými způsoby platby, jaké byly Zvláštním kupujícím použity v původní transakci, ledaže Zvláštní kupující souhlasí s jiným řešením, v každém případě Zvláštní kupující neponese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením.
8. Pokud Prodejce nenabídl, že si zboží od Zvláštního kupujícího vyzvedne sám, může zadržet vrácení plateb, dokud neobdrží zboží nebo dokud mu nebude doložen doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
9. Prodejce žádá o vrácení zboží na adresu: 42-470 Czekanka 69B bezodkladně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Zvláštní kupující informoval Prodejce o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Zvláštní kupující odešle zboží před uplynutím lhůty 14 dnů.
10. Zvláštní kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.
11. Zvláštní kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku používání zboží jiným způsobem, než bylo nutné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
12. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze odeslat běžnou poštou, Zvláštní kupující ponese také přímé náklady na vrácení zboží. O odhadované výši těchto nákladů bude Zvláštní kupující informován Prodejcem v popisu zboží v Obchodě nebo během zadávání objednávky.
13. V případě nutnosti vrácení finančních prostředků za transakci provedenou Zvláštním kupujícím platební kartou, Prodejce provede vrácení na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, o kterém se hovoří v § 7 Obchodních podmínek, se nevztahuje na smlouvu:
   1. jejímž předmětem plnění je nepředmětné zboží vyrobené podle specifikace Zvláštního kupujícího nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
   2. jejímž předmětem plnění je zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti;
   3. jejímž předmětem plnění je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud obal byl otevřen po dodání;
   4. jejímž předmětem plnění je zboží, které po dodání, vzhledem ke své povaze, se stane neoddělitelně spojeným s jinými věcmi;
   5. jejímž předmětem plnění jsou zvukové nebo vizuální záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud obal byl otevřen po dodání;
   6. o dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
   7. jejíž cena nebo odměna závisí na kolísání na finančním trhu, nad nimiž Prodejce nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 9 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Prodejce nese vůči Zvláštnímu kupujícímu odpovědnost za shodu plnění se smlouvou, předpokládanou obecně platnými právními předpisy, včetně zejména ustanovení Zákona o právech spotřebitelů.
2. Prodejce žádá o podávání reklamací (včetně těch týkajících se fungování Obchodu) na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Obchodních podmínek.
3. Pokud byla na produkt poskytnuta záruka, informace o ní, stejně jako o jejích podmínkách, je dostupná v Obchodě.
4. Prodejce se k reklamaci vyjádří ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení.

II ZVLÁŠTNÍ KUPUJÍCÍ

1. Zboží
   1. V případě neshody zboží se smlouvou má Zvláštní kupující možnost využít oprávnění stanovených v kapitole 5a Zákona o právech spotřebitelů.
   2. Prodejce nese odpovědnost za neshodu zboží se smlouvou, která existovala v okamžiku jeho dodání a projevila se do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže je doba použitelnosti zboží, určená Prodejcem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, delší.
   3. Na základě ustanovení Zákona o právech spotřebitelů, v případě neshody se smlouvou, může Zvláštní kupující požadovat:
      1. výměnu zboží,
      2. opravu zboží.
   4. Navíc Zvláštní kupující může podat prohlášení o:
      1. snížení ceny,
      2. odstoupení od smlouvy
      v situaci, kdy:
      • Prodejce odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d odst. 2 Zákona o právech spotřebitelů;
      • Prodejce neuvedl zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d odst. 4-6 Zákona o právech spotřebitelů;
      • neshoda zboží se smlouvou stále existuje, přestože se Prodejce snažil uvést zboží do souladu se smlouvou;
      • neshoda zboží se smlouvou je natolik podstatná, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití prostředků ochrany stanovených v čl. 43d Zákona o právech spotřebitelů;
      • z prohlášení Prodejce nebo okolností jasně vyplývá, že zboží neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Zvláštního kupujícího.
   5. V případě zboží podléhajícího opravě nebo výměně by Zvláštní kupující měl toto zboží poskytnout Prodejci. Prodejce si zboží od Zvláštního kupujícího převezme na své náklady.
   6. Zvláštní kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je neshoda zboží se smlouvou nepodstatná.
   7. V případě odstoupení od smlouvy, o kterém se hovoří v této sekci (týkající se zboží), Zvláštní kupující neprodleně vrátí zboží Prodejci na jeho náklady, na adresu 42-470 Czekanka 69B. Prodejce vrátí Zvláštnímu kupujícímu cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
   8. Prodejce vrátí Zvláštnímu kupujícímu částky náležející v důsledku využití práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Zvláštního kupujícího o snížení ceny.
2. Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků
   1. Prodávající informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Pravidla pro přístup k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na webových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
      
      Spotřebitel může mimo jiné využít pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze sítě Evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají řešit spory v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam spotřebitelských center pro danou zemi je k dispozici na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      
      Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
      • mediace vedená příslušným místním inspektorátem obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
      • pomoc příslušného místního stálého spotřebitelského smírčího soudu působícího při vojvodském inspektorátu obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o projednání věci před smírčím soudem. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nepředstavuje závazek Prodávajícího k využití mimosoudních způsobů řešení sporů.
   3. Využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro Prodávajícího, tak pro Spotřebitele.
   4. Spotřebitel může dodatečně využít bezplatné pomoci městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana.

III KUPUJÍCÍ JINÍ NEŽ PŘEDNOSTNÍ KUPUJÍCÍ

1. V případě vady zboží má Kupující, který není přednostním Kupujícím, možnost reklamovat vadné zboží na základě záruky upravené v Občanském zákoníku.
2. Vůči Kupujícímu, který není přednostním Kupujícím, odpovídá Prodávající ze záruky, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let ode dne dodání zboží Kupujícímu.
3. Dle Občanského zákoníku ztrácí Kupující, který je podnikatelem jiným než Přednostním podnikatelem, práva ze záruky, pokud zboží neprohlédl v době a způsobem obvyklým u tohoto druhu zboží a neprodleně neoznámil Prodávajícímu vadu, a v případě, že vada vyšla najevo až později – pokud Prodávajícímu neoznámil vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. K dodržení výše uvedené lhůty stačí odeslání oznámení o vadě před jejím uplynutím.
4. Při uplatnění záruky může Kupující, který není přednostním Kupujícím, na základě Občanského zákoníku:
   1. podat prohlášení o snížení ceny,
   2. v případě podstatné vady – podat prohlášení o odstoupení od smlouvy,
   3. požadovat výměnu zboží za bezvadné,
   4. požadovat odstranění vady.
5. Pokud se ukáže, že pro vyřízení reklamace je nutné dodat vadné zboží Prodávajícímu, Kupující, který není přednostním Kupujícím, je povinen toto zboží dodat na adresu 42-470 Czekanka 69B.

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při používání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím – včetně dalších účelů a základů zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů – jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – s ohledem na zásadu transparentnosti, obsaženou v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů – „GDPR“.
2. Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, poskytnutých Kupujícím v souvislosti s nákupy v Obchodě, je plnění objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů v tomto případě je:
   • smlouva nebo kroky podniknuté na žádost Kupujícího směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
   • právní povinnost Prodávajícího, spojená zejména s účetnictvím a bezpečností výrobků (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a
   • oprávněný zájem Prodávajícího, spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožní uzavření smlouvy v Obchodě.
4. Údaje Kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. přestane platit smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím;
   2. Prodávajícímu přestane vyplývat právní povinnost, která jej zavazuje ke zpracování údajů Kupujícího;
   3. pomine možnost uplatnění nároků Kupujícím nebo Prodávajícím, spojených se smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu;
   4. bude přijata námitka Kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, že základem pro zpracování údajů byl oprávněný zájem Prodávajícího
   – v závislosti na tom, co je v daném případě použitelné.
5. Kupující má právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravu,
   3. výmaz,
   4. omezení zpracování,
   5. přenositelnost údajů jinému správci
      a také právo:
   6. vznést kdykoli námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s jeho konkrétní situací – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, založenému na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. na oprávněných zájmech realizovaných Prodávajícím).
6. Za účelem uplatnění svých práv by měl Kupující kontaktovat Prodávajícího s využitím údajů z § 2 Pravidel.
7. V případě, že Kupující usoudí, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může Kupující podat stížnost orgánu příslušnému pro ochranu osobních údajů. V Polsku je to Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 VÝHRADY

1. Je zakázáno, aby Kupující dodával obsah nezákonné povahy.
2. Každá objednávka podaná v Obchodě představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Pravidel. Smlouva je uzavřena na dobu a za účelem splnění objednávky.
3. Všechny smlouvy uzavřené na základě těchto Pravidel se řídí ustanoveními polského práva, s výhradou odstavce 4.
4. Volba polského práva pro smlouvy uzavřené na základě Pravidel se Spotřebitelem neruší a neomezuje práva tohoto Kupujícího, která mu náleží na základě bezpodmínečně platných právních předpisů, které se na Spotřebitele vztahují v situacích, kdy nedochází k volbě práva. To znamená zejména, že pokud příslušné vnitrostátní předpisy pro daného Spotřebitele předpokládají širší ochranu než ta, která vyplývá z těchto Pravidel nebo polského práva – uplatní se tato širší ochrana.
5. Smlouvy uzavřené na základě Pravidel jsou uzavírány v polském jazyce.
6. V případě případného sporu s Kupujícím, který není přednostním Kupujícím, souvisejícího se smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodávajícího.
7. Pro používání webových stránek Obchodu a funkcí, které jsou na nich dostupné, platí Pravidla webových stránek, která jsou dostupná v Obchodě.

Příloha č. 1 k Pravidlům

Níže je uveden vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který Spotřebitel nebo Přednostní podnikatel může, ale nemusí použít:

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Bambooleo sp. z o.o.
ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
e-mail: kontakt@bambooleo.pl

- Já/My(*) ..................................................................... tímto oznamuji/oznamujeme(*) mé/naše odstoupení od smlouvy o koupi následujícího zboží(*) / o poskytnutí následující služby(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Datum uzavření smlouvy^(*)/převzetí^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Jméno a příjmení Spotřebitele(-ů) / Přednostního(-ích) podnikatele(-ů):

..............................................................................................................................................................................

- Adresa Spotřebitele(-ů) / Přednostního(-ích) podnikatele(-ů):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Spotřebitele(-ů) / Přednostního(-ích) podnikatele(-ů)
(pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)

Datum ............................................

(*) Nehodící se škrtněte.

Pravidla účtu

v obchodě Bambooleo

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Poskytovatelem služeb
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Účet
§ 5 Reklamace
§ 6 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 7 Osobní údaje
§ 8 Změna v Pravidlech nebo Účtu
§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou, která na základě Pravidel uzavřela smlouvu o vedení Účtu nebo podniká kroky směřující k jejímu uzavření, bez přímé souvislosti s její obchodní nebo profesní činností.
Účet – digitální služba ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, poskytovaná bezplatně elektronickou cestou Poskytovatelem služeb Zákazníkovi, díky které Zákazník může využívat dodatečné funkce v Obchodě.
Přednostní podnikatel – Zákazník, který je fyzickou osobou uzavírající na základě Pravidel smlouvu o vedení Účtu (nebo podnikající kroky směřující k jejímu uzavření), přímo související s její obchodní činností, ale nemající pro ni profesní charakter.
Pravidla – tato pravidla Účtu.
Obchod – internetový obchod Bambooleo provozovaný Poskytovatelem služeb na adrese www.bambooleo.pl
Zákazník – každý subjekt, který uzavřel smlouvu o vedení Účtu nebo podniká kroky směřující k jejímu uzavření.
Přednostní zákazník – Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Přednostním podnikatelem.
Poskytovatel služeb – Bambooleo sp. z o.o. se sídlem na adrese ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstříku podnikatelů u KRAJOVÉHO SOUDU KATOWICE - VÝCHOD V KATOWICÍCH, VIII OBCHODNÍ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU, pod č. KRS 0001137770, DIČ 6263064986, IČO 540197556, základní kapitál 5000,00 PLN.
Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽEB

1. Poštovní adresa: ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
2. E-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl
3. Telefon: 600 744 924
4. Náklady na telefonní hovor nebo přenos dat prováděný Zákazníkem vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Zákazník využívá. Poskytovatel služeb upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby Zákazník využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování a založení Účtu je potřeba:
   • aktivní e-mailový účet,
   • zařízení s přístupem k internetu,
   • webový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookie.

§ 4 ÚČET

1. Zřízení Účtu je zcela dobrovolné a závisí na vůli Zákazníka.
2. Účet poskytuje Zákazníkovi další možnosti, jako je: prohlížení historie objednávek podaných Zákazníkem v Obchodě, kontrola stavu objednávky nebo samostatná úprava údajů Zákazníka.
3. Pro zřízení Účtu je třeba vyplnit příslušný formulář v Obchodě.
4. V okamžiku zřízení Účtu je uzavřena na dobu neurčitou mezi Zákazníkem a Poskytovatelem služeb smlouva o vedení Účtu za podmínek uvedených v Pravidlech.
5. Poskytovatel služeb zahájí poskytování služby vedení Účtu za podmínek stanovených v Pravidlech neprodleně po uzavření smlouvy o vedení Účtu.
6. Zákazník může kdykoli bez jakýchkoli nákladů zrušit Účet.
7. Zrušení Účtu má za následek zrušení smlouvy o vedení Účtu. Pro zrušení Účtu Poskytovatelem služeb je třeba odeslat svou rezignaci na Účet na e-mailovou adresu Poskytovatele služeb uvedenou v § 2 Pravidel, což povede k okamžitému zrušení Účtu a zrušení smlouvy o vedení Účtu.

§ 5 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služeb žádá o podávání reklamací týkajících se Účtu na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Pravidel.
2. Poskytovatel služeb se vyjádří k reklamaci do 14 dnů od obdržení reklamace.

II PŘEDNOSTNÍ ZÁKAZNÍCI

3. Poskytovatel služeb nese vůči Přednostnímu zákazníkovi odpovědnost za shodu služby se smlouvou, předpokládanou obecně platnými právními předpisy, zejména pak ustanoveními Zákona o právech spotřebitelů.
4. V případě nesprávného plnění smlouvy o vedení Účtu Poskytovatelem služeb má Přednostní zákazník možnost využít práv upravených v kapitole 5b Zákona o právech spotřebitelů.
5. Pokud Poskytovatel služeb nedodal digitální službu, může ho Přednostní zákazník vyzvat k jejímu dodání. Pokud i přesto Poskytovatel služeb nedodá digitální službu neprodleně nebo v dodatečně, výslovně dohodnuté lhůtě Poskytovatelem služeb a Přednostním zákazníkem, může Přednostní zákazník odstoupit od smlouvy o vedení Účtu.
6. Přednostní zákazník může odstoupit od smlouvy o vedení Účtu bez výzvy k dodání digitální služby, pokud:
   1. z prohlášení Poskytovatele služeb nebo okolností výslovně vyplývá, že digitální službu nedodá, nebo
   2. Přednostní zákazník a Poskytovatel služeb se dohodli nebo z okolností uzavření smlouvy o vedení Účtu výslovně vyplývá, že určitý termín dodání digitální služby měl pro Přednostního zákazníka zásadní význam, a Poskytovatel služeb ji v tomto termínu nedodal.
7. Poskytovatel služeb nese odpovědnost za nedostatek shody digitální služby dodávané nepřetržitě se smlouvou o vedení Účtu, který vznikl nebo se projevil v době, kdy měla být služba dle této smlouvy dodávána.
8. Pokud digitální služba není v souladu se smlouvou o vedení Účtu, oprávněný Uživatelem služby může požadovat její uvedení do souladu s touto smlouvou.
9. V případě neshody digitální služby se smlouvou o vedení Účtu, je oprávněný Uživatelem služby povinen spolupracovat s Poskytovatelem služby v rozumném rozsahu a s použitím pro něj nejméně zatěžujících technických prostředků, za účelem zjištění, zda neshoda digitální služby se smlouvou o vedení Účtu ve vhodnou dobu vyplývá z vlastností digitálního prostředí oprávněného Uživatelem služby.
10. Navíc, pokud digitální služba není v souladu se smlouvou o vedení Účtu, oprávněný Uživatelem služby může podat prohlášení o odstoupení od této smlouvy, když:
    1. uvedení digitální služby do souladu se smlouvou o vedení Účtu je nemožné nebo vyžaduje nadměrné náklady v souladu s čl. 43m odst. 2 a 3 Zákona o právech spotřebitelů;
    2. Poskytovatel služby neuvedl digitální službu do souladu se smlouvou o vedení Účtu v rozumné době od okamžiku, kdy byl Poskytovatel služby informován oprávněným Uživatelem služby o neshodě s touto smlouvou, a bez nadměrných nepříjemností pro oprávněného Uživatelem služby, s ohledem na povahu a účel této digitální služby, pro který je využívána;
    3. neshoda digitální služby se Smlouvou o vedení Účtu přetrvává, přestože se Poskytovatel služby pokusil digitální službu uvést do souladu s touto smlouvou;
    4. neshoda digitální služby se Smlouvou o vedení Účtu je natolik významná, že odůvodňuje odstoupení od smlouvy o vedení Účtu bez předchozího využití prostředku ochrany uvedeného v čl. 43m Zákona o právech spotřebitelů (tj. požadavek na uvedení digitální služby do souladu se smlouvou);
    5. z prohlášení Poskytovatele služby nebo okolností jasně vyplývá, že neuvádí digitální službu do souladu se smlouvou o vedení Účtu v rozumné době nebo bez nadměrných nepříjemností pro oprávněného Uživatelem služby.

III MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

11. Poskytovatel služby informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na webových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
    
    Spotřebitel může mimo jiné využít pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze Sítě evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají řešit spory v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro danou zemi naleznete na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Dále lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
    • mediace vedená příslušnou místní Wojewódzkou Inspekcí Obchodní inspekce, na kterou je třeba se obrátit s žádostí o mediaci. Zpravidla je řízení bezplatné. Seznam inspekcí naleznete zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • pomocí příslušného místního stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Wojewódzkém Inspektorátu Obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o projednání věci před rozhodčím soudem. Zpravidla je řízení bezplatné. Seznam inspekcí je k dispozici na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nepředstavuje závazek Poskytovatele služby k využití mimosoudních způsobů řešení sporů.
13. Využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro Poskytovatele služby, tak pro Spotřebitele.
14. Spotřebitel může navíc využít bezplatné pomoci městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana.

§ 6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Oprávněný příjemce služby má právo odstoupit od smlouvy o vedení účtu uzavřené s poskytovatelem služby ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy o vedení účtu uplyne po 14 dnech ode dne uzavření této smlouvy.
3. Aby oprávněný příjemce služby mohl uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí poskytovatele služby informovat, s použitím údajů uvedených v § 2 Všeobecných obchodních podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
4. Oprávněný příjemce služby může použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je uveden na konci Všeobecných obchodních podmínek, nicméně to není povinné.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, že oprávněný příjemce služby odešle informaci týkající se uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů předaných Uživatelem služby v souvislosti s uzavřením smlouvy o vedení Účtu je Poskytovatel služby. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Poskytovatelem služby – včetně dalších účelů a základů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – z důvodu zásady transparentnosti, obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“.
2. Účelem zpracování údajů Uživatele služby je vedení Účtu. Základem zpracování osobních údajů v tomto případě je smlouva o vedení Účtu nebo činnosti prováděné na žádost Uživatele služby, směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), jakož i oprávněný zájem Poskytovatele služby, spočívající v zpracování údajů za účelem stanovení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutí údajů ze strany Uživatele služby je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy o vedení Účtu a poskytování služeb, které jsou jí pokryty. Neposkytnutí údajů znamená, že smlouva o vedení Účtu nebude moci být uzavřena a Poskytovatel služby nebude moci poskytovat služby, které jsou jí pokryty.
4. Údaje Uživatele služby budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. přestane platit smlouva o vedení Účtu;
   2. zanikne možnost uplatnění nároků Uživatelem služby nebo Poskytovatelem služby, souvisejících s Účtem;
   3. bude přijata námitka Uživatele služby proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, že základem zpracování údajů byl oprávněný zájem Poskytovatele služby
   – v závislosti na tom, co je v daném případě použitelné.
5. Uživateli služby náleží právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravu,
   3. výmaz,
   4. omezení zpracování,
   5. přenositelnost údajů k jinému správci
      a také právo:
   6. vznést kdykoli námitku proti zpracování údajů z důvodů týkajících se konkrétní situace Uživatele služby – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů realizovaných Poskytovatelem služby).
6. Za účelem uplatnění svých práv by se Uživatel služby měl obrátit na Poskytovatele služby.
7. V případě, že Uživatel služby usoudí, že jeho údaje jsou zpracovávány protiprávně, může podat stížnost k orgánu příslušnému pro ochranu osobních údajů. V Polsku je jím Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 8 ZMĚNY V ŘÁDU NEBO ÚČTU

1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo měnit Řád pouze z důležitých důvodů. Za důležitý důvod se považuje nutnost změny Řádu způsobená:
   1. změnou funkčnosti Účtu, vyžadující úpravu Řádu, nebo
   2. změnou právních předpisů, která má vliv na plnění smlouvy o vedení Účtu Poskytovatelem služby, nebo přizpůsobením služeb doporučením, pokynům, nařízením nebo zákazům, rozhodnutím, ustanovením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných veřejných orgánů, nebo
   3. změnou kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele služby.
2. Informace o plánované změně Řádu bude zaslána na e-mailovou adresu uživatele služby přiřazenou k Účtu alespoň 7 dní před vstupem změn v platnost.
3. Pokud oprávněný uživatel služby nevznese námitky proti plánovaným změnám do doby jejich účinnosti, předpokládá se, že je akceptuje, což nebrání budoucímu vypovězení smlouvy.
4. V případě nesouhlasu s plánovanými změnami by měl Uživatel služby zaslat informaci o tom na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v § 2 Řádu, což bude mít za následek ukončení smlouvy o vedení Účtu s účinností plánovaných změn.
5. Poskytovatel služby může provést změnu Účtu, která není nezbytná pro zachování jeho souladu se smlouvou o vedení Účtu, z důvodu uvedeného v odstavci 1 písm. b) nebo z důvodu změny funkčnosti Účtu. Zavedení změny uvedené v předchozí větě nebude spojeno s žádnými náklady pro oprávněného Uživatele služby. Ustanovení odst. 2–4 se použijí obdobně.
6. Pokud změna uvedená v odstavci 5 podstatně a negativně ovlivňuje přístup oprávněného Uživatele služby k Účtu nebo jeho používání, Poskytovatel služby zašle na e-mailovou adresu oprávněného Uživatele služby s dostatečným předstihem, na trvalém nosiči, informaci o vlastnostech a termínu provedení této změny a právech, která v souvislosti s touto změnou oprávněnému Uživateli služby náleží.

§ 9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Je zakázáno dodávat Uživatelem služby obsah s nezákonným charakterem.
2. Smlouva o vedení účtu je uzavřena v polském jazyce.
3. Smlouva uzavřená na základě tohoto Řádu se řídí polským právem, s výhradou odstavce 4.
4. Volba polského práva pro smlouvu uzavřenou na základě Řádu se Spotřebitelem neruší a neomezuje práva Spotřebitele, která mu náleží na základě závazných právních předpisů platných pro Spotřebitele v situaci, kdy není volba práva provedena. To znamená zejména, že pokud národní předpisy platné pro daného Spotřebitele předpokládají širší ochranu než ta, která vyplývá z tohoto Řádu nebo polského práva – použije se tato širší ochrana.
5. V případě případného sporu s Uživatelem služby, který není oprávněným Uživatelem služby, souvisejícího se smlouvou o vedení Účtu, bude příslušný soud, který je příslušný pro sídlo Poskytovatele služby.
6. V rozsahu používání webových stránek Obchodu a funkcí, které jsou na nich dostupné, se uplatňuje Řád webových stránek, který je k dispozici v Obchodě.

Příloha č. 1 k Řádu

Níže je uveden vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který Spotřebitel nebo Oprávněný podnikatel může, ale nemusí použít:

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě zájmu o odstoupení od smlouvy)

Bambooleo sp. z o.o.
ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
e-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl

- Já/My(*) ..................................................................... tímto informuji/informujeme(*) o mém/našem odstoupení od smlouvy o poskytování následující služby(*) / o dodání digitálního obsahu ve formě(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Datum uzavření smlouvy^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Jméno a příjmení Spotřebitele(-ů) / Oprávněného(-ých) podnikatele(-ů):

..............................................................................................................................................................................

- Adresa Spotřebitele(-ů) / Oprávněného(-ých) podnikatele(-ů):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Spotřebitele(-ů) / Oprávněného(-ých) podnikatele(-ů)
(pouze pokud je formulář zasílán v papírové verzi)

Datum ............................................

(*) Nepotřebné škrtněte.

Pravidla Newsletteru

v obchodě Bambooleo

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Poskytovatelem služby
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Smlouva
§ 5 Reklamace
§ 6 Právo na odstoupení od Smlouvy
§ 7 Osobní údaje
§ 8 Změny v Řádu nebo Newsletteru
§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽBY

1. Poštovní adresa: ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
2. E-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl
3. Telefon: 600 744 924
4. Náklady na telefonní hovor nebo přenos dat prováděné Uživatelem služby vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Uživatel služby využívá. Poskytovatel služby upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby Uživatel služby využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro využití digitálního obsahu, na který se vztahuje Řád, je potřeba:
   • aktivní e-mailový účet;
   • zařízení s přístupem k internetu;
   • webový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookie.

§ 4 SMLOUVA

1. Uživatel služby se může dobrovolně přihlásit k odběru Newsletteru.
2. Pro obdržení Newsletteru je nutné uzavřít Smlouvu.
3. E-mailové zprávy zasílané v rámci Smlouvy budou směřovány na e-mailovou adresu, kterou Uživatel služby uvedl při uzavírání Smlouvy.
4. Objednatel za účelem uzavření Smlouvy v prvním kroku zadá na k tomu určeném místě v Obchodě svou e-mailovou adresu, na kterou chce dostávat zprávy zasílané v rámci Smlouvy. Okamžikem přihlášení k odběru Newsletteru je Smlouva uzavřena na dobu neurčitou a Poskytovatel začne poskytovat služby Objednateli – s výhradou odstavce 5.
5. Za účelem řádného plnění Smlouvy je Objednatel povinen uvést svou správnou e-mailovou adresu.
6. Newsletter je doručován ihned poté, co Poskytovatel vytvoří zprávy určené pro Objednatele.
7. Zprávy zasílané v rámci Newsletteru budou obsahovat informaci o možnosti odhlášení z něj, a také odkaz pro odhlášení.
8. Objednatel se může odhlásit z Newsletteru bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, kdykoli, pomocí možnosti uvedené v předchozím ustanovení, nebo zasláním zprávy na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou v § 2 Podmínek.
9. Využití odkazu pro odhlášení z Newsletteru Objednatelem nebo odeslání zprávy s žádostí o odhlášení z Newsletteru bude mít za následek okamžité vypovězení Smlouvy.

§ 5 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel žádá o podávání reklamací týkajících se digitálního obsahu, na který se vztahují Podmínky, na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Podmínek.
2. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů od obdržení reklamace.

II PRIVILEGOVANÍ OBJEDNATELÉ

3. Poskytovatel odpovídá vůči privilegovanému Objednateli za soulad plnění se Smlouvou, jak je stanoveno obecně platnými právními předpisy, zejména pak ustanoveními Zákona o právech spotřebitelů.
4. V případě nesprávného plnění Smlouvy Poskytovatelem má privilegovaný Objednatel možnost využít oprávnění upravená v kapitole 5b Zákona o právech spotřebitelů.
5. Pokud Poskytovatel nedodal digitální obsah, na který se Smlouva vztahuje, privilegovaný Objednatel jej může vyzvat k dodání. Pokud i přesto Poskytovatel nedodá digitální obsah, na který se Smlouva vztahuje, neprodleně nebo v dodatečné, výslovně dohodnuté lhůtě mezi privilegovaným Objednatelem a Poskytovatelem, privilegovaný Objednatel může od Smlouvy odstoupit.
6. Privilegovaný Objednatel může odstoupit od Smlouvy bez výzvy k dodání digitálního obsahu, na který se Smlouva vztahuje, pokud:
   • z prohlášení Poskytovatele nebo okolností jednoznačně vyplývá, že nedodá digitální obsah, na který se Smlouva vztahuje, nebo
   • privilegovaný Objednatel a Poskytovatel se dohodli nebo z okolností uzavření Smlouvy jednoznačně vyplývá, že konkrétní termín dodání digitálního obsahu, na který se Smlouva vztahuje, byl pro privilegovaného Objednatele podstatný, a Poskytovatel jej v tomto termínu nedodal.
7. Poskytovatel odpovídá za nesoulad Newsletteru se Smlouvou, který – vzhledem k tomu, že Newsletter je dodáván nepřetržitě – vznikl nebo se projevil v době, kdy měl být dle této Smlouvy dodáván.
8. Pokud je digitální obsah, na který se vztahují Podmínky, v rozporu se Smlouvou, privilegovaný Objednatel může požadovat jeho uvedení do souladu se Smlouvou.
9. V případě nesouladu digitálního obsahu, na který se vztahují Podmínky, se Smlouvou, je privilegovaný Objednatel povinen spolupracovat s Poskytovatelem, v přiměřeném rozsahu a s použitím pro sebe nejméně zatěžujících technických prostředků, za účelem zjištění, zda nesoulad se Smlouvou v přiměřené době vyplývá z vlastností digitálního prostředí privilegovaného Objednatele.
10. Navíc, pokud je digitální obsah, na který se vztahují Podmínky, v rozporu se Smlouvou, privilegovaný Objednatel může učinit prohlášení o odstoupení od Smlouvy, pokud:
    • uvedení tohoto digitálního obsahu do souladu se Smlouvou je nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady ve smyslu čl. 43m odst. 2 a 3 Zákona o právech spotřebitelů;
    • Poskytovatel neuvedl digitální obsah, na který se vztahují Podmínky, do souladu se Smlouvou v přiměřené době od okamžiku, kdy byl Poskytovatel privilegovaným Objednatelem informován o nesouladu se Smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro privilegovaného Objednatele, s ohledem na jejich charakter a účel, pro který jsou využívány;
    • nesoulad digitálního obsahu, na který se vztahují Podmínky, se Smlouvou stále trvá, přestože se Poskytovatel pokoušel je uvést do souladu se Smlouvou;
    • nesoulad digitálního obsahu, na který se vztahují Podmínky, se Smlouvou je natolik podstatný, že odůvodňuje odstoupení od Smlouvy bez předchozího využití prostředku ochrany uvedeného v čl. 43m Zákona o právech spotřebitelů (tj. požadavek na uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou);
    • z prohlášení Poskytovatele nebo okolností jednoznačně vyplývá, že neuvede digitální obsah, na který se vztahují Podmínky, do souladu se Smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží pro privilegovaného Objednatele.

III MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

11. Poskytovatel informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
    
    Spotřebitel může využít mimo jiné pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze Sítě evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají řešit spory v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro danou zemi je k dispozici na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Dále na území Polské republiky lze využít následující formy podpory:
    • mediaci vedenou příslušným územním Oblastním inspektorátem obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o mediaci. Zpravidla je řízení bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • pomoc příslušného územního stálého spotřebitelského arbitrážního soudu působícího při Oblastním inspektorátu obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o projednání věci před arbitrážním soudem. Zpravidla je řízení bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nepředstavuje závazek Poskytovatele k využití mimosoudních způsobů řešení sporů.
13. Využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro Poskytovatele, tak pro Spotřebitele.
14. Spotřebitel může navíc využít bezplatné pomoci městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana.

§ 6 PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1. Privilegovaný Objednatel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené s Poskytovatelem ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy uplyne po 14 dnech od data uzavření této Smlouvy.
3. Aby privilegovaný Objednatel mohl využít právo na odstoupení od Smlouvy, musí o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy informovat Poskytovatele, s využitím údajů uvedených v § 2 Podmínek, prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopis zaslaný poštou nebo elektronickou poštou).
4. Privilegovaný Objednatel může využít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který je umístěn na konci Podmínek, avšak není to povinné.
5. Pro zachování lhůty pro odstoupení od Smlouvy stačí, aby privilegovaný Objednatel odeslal informaci týkající se uplatnění svého práva na odstoupení od Smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů předaných Objednatelem v souvislosti se Smlouvou je Poskytovatel. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Poskytovatelem – včetně dalších účelů a právních základů zpracování údajů, jakož i příjemců údajů, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – z důvodu zásady transparentnosti, obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“.
2. Účelem zpracování údajů Objednatele je:
   • realizace Smlouvy; základem pro zpracování osobních údajů v tomto případě je Smlouva nebo činnosti prováděné na žádost Objednatele, směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
   • analýza efektivity zpráv zaslaných v rámci Smlouvy, za účelem stanovení obecných pravidel pro efektivní zasílání v činnosti Poskytovatele; základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je oprávněný zájem Poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
   • určení, uplatnění nebo obrana případných nároků souvisejících se Smlouvou; základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je oprávněný zájem Poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Poskytnutí údajů Objednatelem je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření Smlouvy a dodání digitálního obsahu, na který se vztahuje. Neposkytnutí údajů povede k tomu, že Smlouva nebude moci být uzavřena a Poskytovatel nedodá digitální obsah, na který se vztahuje.
4. Údaje Objednatele budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. Smlouva přestane platit;
   2. zanikne možnost uplatnění nároků Objednatelem nebo Poskytovatelem, souvisejících se Smlouvou;
   3. bude přijata námitka Objednatele proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, že základem pro zpracování údajů byl oprávněný zájem Poskytovatele
   – v závislosti na tom, co je v daném případě relevantní.
5. Objednatel má právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravu,
   3. výmaz,
   4. omezení zpracování,
   5. přenos údajů k jinému správci
      a dále právo:
   6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s jeho konkrétní situací – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů realizovaných Poskytovatelem).
6. Pro uplatnění svých práv by se Objednatel měl obrátit na Poskytovatele.
7. V případě, že Objednatel usoudí, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost příslušnému orgánu pro ochranu osobních údajů. V Polsku je to předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 8 ZMĚNA PODMÍNEK NEBO NEWSLETTERU

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit Podmínky pouze z důležitých důvodů. Jako důležitý důvod se rozumí nutnost změny Podmínek způsobená:
   1. změnou funkcionality Newsletteru, vyžadující úpravu Podmínek, nebo
   2. změnou právních předpisů, která má vliv na plnění Smlouvy Poskytovatelem, nebo přizpůsobením služeb doporučením, pokynům, příkazům nebo zákazům, rozhodnutím, ustanovením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných veřejných orgánů, nebo
   3. změnou kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele.
2. Informace o plánované změně Podmínek bude zaslána na e-mailovou adresu Objednatele uvedenou při uzavření Smlouvy nejméně 7 dní před nabytím účinnosti změn.
3. V případě, že Objednatel do doby nabytí účinnosti plánovaných změn proti nim nevznese námitky, má se za to, že je akceptuje, což nebrání budoucímu vypovězení Smlouvy.
4. V případě nesouhlasu s plánovanými změnami by měl Objednatel odeslat informaci o tom na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou v § 2 Podmínek, což bude mít za následek vypovězení Smlouvy okamžikem nabytí účinnosti plánovaných změn.
5. Poskytovatel může provést změnu Newsletteru, která není nezbytná k zachování jeho souladu se Smlouvou, z důvodu uvedeného v odst. 1 písm. b nebo z důvodu změny funkcionality Newsletteru. Zavedení změny, o které se hovoří v předchozí větě, nebude spojeno s žádnými náklady pro privilegovaného Objednatele. Ustanovení odst. 2-4 se použijí obdobně.
6. Pokud změna, o které se hovoří v předchozím ustanovení, podstatně a negativně ovlivňuje přístup privilegovaného Objednatele k Newsletteru nebo jeho využívání, Poskytovatel zašle na e-mailovou adresu privilegovaného Objednatele s dostatečným předstihem, na trvalém nosiči, informaci o vlastnostech a termínu provedení této změny a o právech, která v souvislosti s touto změnou náleží privilegovanému Objednateli.

§ 9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Je zakázáno dodávat Objednatelem obsah nezákonné povahy.
2. Smlouva je uzavírána v polském jazyce.
3. Smlouva uzavřená na základě těchto Podmíní se řídí polským právem, s výhradou odstavce 4.
4. Volba polského práva pro Smlouvu uzavřenou na základě Podmínek se Spotřebitelem neruší ani neomezuje práva Spotřebitele, která mu náležejí na základě kogentních právních předpisů, použitelných pro tohoto Spotřebitele v situaci, kdy nedochází k volbě práva. To znamená zejména, že pokud příslušné vnitrostátní předpisy pro daného Spotřebitele stanoví širší ochranu, než vyplývá z těchto Podmínek nebo polského práva – použije se tato širší ochrana.
5. V případě případného sporu s Objednatelem, který není privilegovaným Objednatelem, souvisejícího se Smlouvou, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Poskytovatele.

Příloha č. 1 k Podmínkám

Níže je uveden vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který Spotřebitel nebo zvýhodněný podnikatel může, ale nemusí použít:

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář je nutné vyplnit a odeslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Bambooleo sp. z o.o.
ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
e-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl

- Já/My(*) ..................................................................... tímto informuji/informujeme(*) o mém/našem odstoupení od smlouvy o poskytování následující služby(*) / o dodání digitálního obsahu ve formě(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Datum uzavření smlouvy^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Jméno a příjmení Spotřebitele(-ů) / Zvýhodněného podnikatele(-ů):

..............................................................................................................................................................................

- Adresa Spotřebitele(-ů) / Zvýhodněného podnikatele(-ů):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Spotřebitele(-ů) / Zvýhodněného podnikatele(-ů)
(pouze pokud je formulář zasílán v papírové verzi)

Datum ............................................

(*) Nehodící se škrtněte.