Pravidlá internetového obchodu Bambooleo

ktoré okrem iného určujú pravidlá uzatvárania zmlúv prostredníctvom Obchodu, obsahujú najdôležitejšie informácie o Predávajúcom, Obchode a právach Spotrebiteľa

OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Kontakt s Predávajúcim
§ 3 Technické požiadavky
§ 4 Nákupy v Obchode
§ 5 Platby
§ 6 Realizácia objednávky
§ 7 Právo na odstúpenie od zmluvy
§ 8 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
§ 9 Reklamácie
§ 10 Osobné údaje
§ 11 Výhrady
Príloha č. 1: Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

§ 1 DEFINÍCIE

Pracovné dni – dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov v Poľsku.
Občiansky zákonník – poľský zákon z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník.
Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, nakupuje v Obchode alebo vykonáva činnosti smerujúce k nákupu, bez priameho súvisu s jeho podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
Účet – digitálna služba v zmysle zákona o právach spotrebiteľov, upravená samostatnými pravidlami, vďaka ktorej môže Kupujúci bezplatne využívať ďalšie funkcie v Obchode.
Kupujúci – akýkoľvek subjekt, ktorý nakupuje v Obchode alebo vykonáva činnosti smerujúce k nákupu.
Oprávnený kupujúci – Spotrebiteľ alebo Oprávnený podnikateľ.
Oprávnený podnikateľ – Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, uzatvára alebo má v úmysle uzatvoriť s Predávajúcim zmluvu na základe Pravidiel priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ale ktorá nemá pre neho profesionálny charakter.
Pravidlá – tieto pravidlá.
Obchod – internetový obchod Bambooleo prevádzkovaný Predávajúcim na adrese www.bambooleo.pl.
Predávajúci – Bambooleo sp. z o.o. so sídlom ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom, zapísaná v Národnom súdnom registri – registri podnikateľov Okresným súdom KATOWICE - WSCHÓD V KATOWICACH, VIII. HOSPODÁRSKE ODDELENIE NÁRODNÉHO SÚDNEHO REGISTRA, pod č. KRS 0001137770, DIČ 6263064986, REGON 540197556, základné imanie 5000,00 PLN.
Zákon o právach spotrebiteľov – poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.

§ 2 KONTAKT S PREDÁVAJÚCIM

1. Poštová adresa: ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
2. E-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl
3. Telefón: 600 744 924
4. Adresa pre vrátenie tovaru (v prípade odstúpenia od zmluvy): 42-470 Czekanka 69B
5. Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru: 42-470 Czekanka 69B
6. Náklady na telefónne spojenie alebo prenos dát uskutočnené Kupujúcim vyplývajú zo základnej tarify telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, ktorého služby Kupujúci využíva. Predávajúci upozorňuje, že náklady na medzinárodné spojenie alebo medzinárodný prenos dát môžu byť vyššie ako náklady na domáce spojenie alebo prenos – v závislosti od tarify prijatej telekomunikačným operátorom alebo poskytovateľom internetových služieb, ktorého služby Kupujúci využíva.

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

1. Pre správne fungovanie Obchodu je potrebné:
   • zariadenie s prístupom na internet
   • webový prehliadač s podporou JavaScript a súborov cookies.
2. Pre zadanie objednávky v Obchode je okrem požiadaviek uvedených v bode 1 nevyhnutný aktívny e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODE

1. Ceny produktov zobrazené v Obchode sú celkové ceny za produkt.
2. Predávajúci upozorňuje, že celková cena objednávky sa skladá z cien uvedených v Obchode: ceny za produkt a, ak je to v danom prípade uplatniteľné, nákladov na dodanie tovaru.
3. Vybraný produkt na kúpu je potrebné pridať do košíka v Obchode.
4. Následne si Kupujúci vyberie spôsob dodania tovaru a spôsob platby za objednávku spomedzi dostupných možností v Obchode a tiež uvedie údaje potrebné na realizáciu zadanej objednávky.
5. Objednávka je zadaná v okamihu potvrdenia jej obsahu a prijatia Pravidiel Kupujúcim.
6. Podanie objednávky je totožné s uzavretím zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
7. Kupujúci sa môže v Obchode zaregistrovať, t.j. vytvoriť si účet, alebo nakupovať bez registrácie zadaním svojich údajov pri každej prípadnej objednávke.

§ 5 PLATBY

1. V Obchode sú k dispozícii nasledujúce platobné metódy:
   1. bežný bankový prevod na bankový účet Predávajúceho;
   2. pomocou platobnej karty:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   3. prostredníctvom platobnej platformy:
      • Autopay
      • dotpay
      • PayPal
      • PayU
      • Przelewy24
2. V prípade výberu platby prostredníctvom platobnej platformy Autopay, subjektom poskytujúcim online platobné služby je Autopay S.A.
3. V prípade, že si Kupujúci zvolil platbu vopred, je potrebné zaplatiť za objednávku do 7 pracovných dní od podania objednávky.
4. Pri nakupovaní v Obchode Kupujúci súhlasí s používaním elektronických faktúr Predávajúcim. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať.

§ 6 REALIZÁCIA OBJEDNÁVKY

1. Lehota na realizáciu objednávky je 3 pracovné dni.
2. V prípade, že si Kupujúci zvolil platbu vopred za objednávku, Predávajúci začne s realizáciou objednávky po jej zaplatení.
3. Tovar sa dodáva výlučne na územie Poľskej republiky.
4. V Obchode sú k dispozícii nasledujúce spôsoby dodania:
   1. prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na adresu uvedenú Kupujúcim;
   2. prostredníctvom Poľskej pošty;
   3. do balíkomatu;
   4. do balíkomatov InPost.

§ 7 PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Oprávnený kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu, s výhradou § 8 Pravidiel, do 14 dní bez udania dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:
   1. keď oprávnený Kupujúci prevzal tovar alebo keď tretia strana, iná ako dopravca a určená oprávneným Kupujúcim, prevzala tovar;
   2. keď oprávnený Kupujúci prevzal posledný tovar, dávku alebo časť, alebo keď tretia strana, iná ako dopravca a určená oprávneným Kupujúcim, prevzala posledný tovar, dávku alebo časť, v prípade zmluvy zaväzujúcej k prevodu vlastníctva viacerých tovarov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach.
3. Aby oprávnený Kupujúci mohol využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí informovať Predávajúceho, s použitím údajov uvedených v § 2 Pravidiel, o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou alebo elektronickou poštou).
4. Oprávnený Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je priložený na konci Pravidiel, avšak to nie je povinné.
5. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oprávnený Kupujúci zašle informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
   
   NÁSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
6. V prípade odstúpenia od uzavretej zmluvy Predávajúci vráti Oprávnenému kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z Oprávneným kupujúcim zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim), bezodkladne, avšak v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí Oprávneného kupujúceho o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
7. Predávajúci vykoná vrátenie platieb rovnakými platobnými prostriedkami, aké použil oprávnený Kupujúci pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa oprávnený Kupujúci nedohodne na inom riešení, v žiadnom prípade oprávnenému Kupujúcemu nevzniknú v súvislosti s týmto vrátením žiadne poplatky.
8. Ak Predávajúci nenavrhol, že tovar vyzdvihne od oprávneného Kupujúceho sám, môže zadržať vrátenie platieb dovtedy, kým tovar nedostane alebo kým mu nebude predložený dôkaz o jeho odoslaní, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
9. Predávajúci žiada o vrátenie tovaru na adresu: 42-470 Czekanka 69B bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oprávnený Kupujúci informoval Predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Lehota je dodržaná, ak oprávnený Kupujúci odošle tovar pred uplynutím lehoty 14 dní.
10. Oprávnený kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
11. Oprávnený kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než bolo potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
12. Ak tovar z dôvodu svojej povahy nemôže byť odoslaný bežnou poštou, oprávnený Kupujúci bude musieť zniesť aj priame náklady na vrátenie tovaru. O odhadovanej výške týchto nákladov bude oprávnený Kupujúci informovaný Predávajúcim v popise tovaru v Obchode alebo pri zadávaní objednávky.
13. V prípade potreby vrátenia prostriedkov za transakciu uskutočnenú oprávneným Kupujúcim platobnou kartou, Predávajúci vykoná vrátenie na bankový účet priradený k tejto platobnej karte.

§ 8 VÝNIMKY Z PRÁVA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, o ktorom sa hovorí v § 7 Pravidiel, sa nevzťahuje na zmluvu:
   1. pri ktorej predmetom plnenia je tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácií oprávneného Kupujúceho alebo určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
   2. pri ktorej predmetom plnenia je tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar s krátkou dobou použiteľnosti;
   3. pri ktorej predmetom plnenia je tovar dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po doručení;
   4. pri ktorej predmetom plnenia sú tovary, ktoré sú po doručení z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne spojené s inými vecami;
   5. pri ktorej predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po doručení;
   6. o dodávaní novín, periodík alebo časopisov, okrem zmluvy o predplatnom;
   7. pri ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré Predávajúci nekontroluje a ktoré sa môžu vyskytnúť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

§ 9 REKLAMÁCIE

I VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúci zodpovedá oprávnenému Kupujúcemu za zhodu plnenia so zmluvou, predpokladanú všeobecne platnými právnymi predpismi, vrátane najmä ustanovení Zákona o právach spotrebiteľov.
2. Predávajúci žiada o podávanie reklamácií (vrátane reklamácií týkajúcich sa fungovania Obchodu) na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v § 2 Pravidiel.
3. Ak bola na produkt poskytnutá záruka, informácie o nej, ako aj o jej podmienkach, sú dostupné v Obchode.
4. Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii do 14 dní od jej prijatia.

II OPRÁVNENÍ KUPUJÚCI

1. Tovar
   1. V prípade nesúladu tovaru so zmluvou má oprávnený Kupujúci možnosť využiť práva uvedené v kapitole 5a Zákona o právach spotrebiteľov.
   2. Predávajúci zodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou, existujúci v čase jeho dodania a zistený do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ doba použiteľnosti tovaru, určená Predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene, nie je dlhšia.
   3. Na základe ustanovení Zákona o právach spotrebiteľov, v prípade nesúladu so zmluvou, oprávnený Kupujúci môže požadovať:
      1. výmenu tovaru,
      2. opravu tovaru.
   4. Okrem toho môže oprávnený Kupujúci podať vyhlásenie o:
      1. znížení ceny,
      2. odstúpení od zmluvy
      v situácii, keď:
      • Predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou v súlade s čl. 43d ods. 2 Zákona o právach spotrebiteľov;
      • Predávajúci neuviedol tovar do súladu so zmluvou v súlade s čl. 43d ods. 4-6 Zákona o právach spotrebiteľov;
      • nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva, napriek tomu, že Predávajúci sa pokúsil uviesť tovar do súladu so zmluvou;
      • nesúlad tovaru so zmluvou je taký podstatný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho využitia prostriedkov ochrany uvedených v čl. 43d Zákona o právach spotrebiteľov;
      • z vyhlásenia Predávajúceho alebo okolností jednoznačne vyplýva, že tovar do súladu so zmluvou neuvedie v primeranej lehote alebo bez nadmerných nepríjemností pre oprávneného Kupujúceho.
   5. V prípade tovaru podliehajúceho oprave alebo výmene, oprávnený Kupujúci by mal tento tovar sprístupniť Predávajúcemu. Predávajúci si prevezme tovar od oprávneného Kupujúceho na vlastné náklady.
   6. Oprávnený Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad tovaru so zmluvou nepodstatný.
   7. V prípade odstúpenia od zmluvy, o ktorom sa hovorí v tejto sekcii (týkajúcej sa tovaru), oprávnený Kupujúci bezodkladne vráti tovar Predávajúcemu na jeho náklady, na adresu 42-470 Czekanka 69B. Predávajúci vráti oprávnenému Kupujúcemu cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní.
   8. Predávajúci vráti oprávnenému Kupujúcemu sumy splatné v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia oprávneného Kupujúceho o znížení ceny.
2. Mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov
   1. Predávajúci informuje Spotrebiteľa o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v sídlach alebo na webových stránkach subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie sporov.
      
      Spotrebiteľ môže okrem iného využiť pomoc príslušného Európskeho spotrebiteľského centra zo Siete európskych spotrebiteľských centier. Centrá poskytujú informácie o právach spotrebiteľov a pomáhajú pri riešení sporov v prípade cezhraničných nákupov. Pomoc Európskych spotrebiteľských centier je spravidla bezplatná. Zoznam spotrebiteľských centier príslušných pre danú krajinu sa nachádza na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      
      Okrem toho na území Poľskej republiky možno využiť nasledujúce formy podpory:
      • mediácia vedená príslušným územným Inšpektorátom obchodnej inšpekcie, na ktorý je potrebné podať žiadosť o mediáciu. Spravidla je konanie bezplatné. Zoznam inšpektorátov sa nachádza tu: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
      • pomoc príslušného územného stáleho zmierovacieho spotrebiteľského súdu pôsobiaceho pri Inšpektoráte obchodnej inšpekcie, na ktorý je potrebné podať žiadosť o prejednanie veci pred zmierovacím súdom. Spravidla je konanie bezplatné. Zoznam inšpektorátov je k dispozícii na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. Predchádzajúce ustanovenie má informatívny charakter a nepredstavuje záväzok Predávajúceho využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov.
   3. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov je dobrovoľné pre Predávajúceho aj pre Spotrebiteľa.
   4. Spotrebiteľ môže dodatočne využiť bezplatnú pomoc mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana.

III KUPUJÚCI INÍ AKO OPRÁVNENÍ KUPUJÚCI

1. V prípade vady tovaru má Kupujúci, iný ako oprávnený Kupujúci, možnosť reklamovať vadný tovar na základe záruky upravenej v Občianskom zákonníku.
2. Voči Kupujúcemu, inému ako oprávnenému Kupujúcemu, zodpovedá Predávajúci z titulu záruky, ak sa fyzická vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa vydania tovaru Kupujúcemu.
3. V súlade s Občianskym zákonníkom, Kupujúci, ktorý je podnikateľom iným ako Oprávnený podnikateľ, stráca práva zo záruky, ak tovar nepreskúmal v čase a spôsobom, ktorý je obvyklý pre takýto druh tovaru, a ak Predávajúceho bezodkladne neoznámil o vade, a v prípade, že vada vyšla najavo až neskôr – ak Predávajúceho neoznámil bezodkladne po jej zistení. Na zachovanie vyššie uvedenej lehoty postačuje zaslanie oznámenia o vade pred jej uplynutím.
4. Využívajúc záruku, Kupujúci iný ako Oprávnený kupujúci môže, podľa zásad stanovených v Občianskom zákonníku:
   1. podať vyhlásenie o znížení ceny,
   2. pri podstatnej vade - podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy,
   3. požadovať výmenu tovaru za bezchybný,
   4. požadovať odstránenie vady.
5. Ak sa ukáže, že pre vybavenie reklamácie je nevyhnutné dodanie chybného tovaru Predávajúcemu, Kupujúci iný ako oprávnený Kupujúci je povinný dodať tento tovar na adresu 42-470 Czekanka 69B.

§ 10 OSOBNÉ ÚDAJE

1. Správcom osobných údajov poskytnutých Kupujúcim pri používaní Obchodu je Predávajúci. Podrobné informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov Predávajúcim – vrátane ďalších účelov a základov spracúvania údajov, ako aj o príjemcoch údajov – sa nachádzajú v zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode – vzhľadom na zásadu transparentnosti, obsiahnutú vo všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „GDPR“.
2. Účelom spracúvania údajov Kupujúceho Predávajúcim, poskytnutých Kupujúcim v súvislosti s nákupmi v Obchode, je realizácia objednávok. Základom spracúvania osobných údajov v tomto prípade je:
   • zmluva alebo činnosti vykonávané na žiadosť Kupujúceho, smerujúce k jej uzavretiu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
   • právna povinnosť Predávajúceho, spojená najmä s účtovníctvom a bezpečnosťou produktov (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) a
   • oprávnený záujem Predávajúceho, spočívajúci v spracovaní údajov za účelom určenia, vymáhania alebo obhajoby prípadných nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
3. Poskytnutie údajov Kupujúcim je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné pre uzavretie zmluvy. Neposkytnutie údajov znemožní uzavretie zmluvy v Obchode.
4. Údaje Kupujúceho poskytnuté v súvislosti s nákupmi v Obchode budú spracované do momentu, kedy:
   1. prestane platiť zmluva uzavretá medzi Kupujúcim a Predávajúcim;
   2. Predávajúci prestane mať právnu povinnosť spracovávať údaje Kupujúceho;
   3. zanikne možnosť uplatňovať nároky zo strany Kupujúceho alebo Predávajúceho, súvisiace so zmluvou uzavretou prostredníctvom Obchodu;
   4. bude prijatá námietka Kupujúceho voči spracovaniu jeho osobných údajov – v prípade, že základom spracovania údajov bol oprávnený záujem Predávajúceho
   – v závislosti od toho, čo je v danom prípade relevantné.
5. Kupujúcemu prislúcha právo požadovať:
   1. prístup k svojim osobným údajom,
   2. ich opravu,
   3. vymazanie,
   4. obmedzenie spracovania,
   5. prenos údajov inému správcovi
      a tiež právo:
   6. vzniesť kedykoľvek námietku voči spracovaniu údajov z dôvodov súvisiacich so špecifickou situáciou Kupujúceho – voči spracovaniu jeho osobných údajov, založenému na čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (t.j. na oprávnených záujmoch realizovaných Predávajúcim).
6. Na uplatnenie svojich práv, Kupujúci by mal kontaktovať Predávajúceho s použitím údajov uvedených v § 2 Obchodných podmienok.
7. V prípade, že Kupujúci usúdi, že jeho údaje sú spracovávané nezákonne, môže Kupujúci podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov. V Poľsku je to predseda Úradu pre ochranu osobných údajov.

§ 11 VÝHRADY

1. Zakázané je, aby Kupujúci dodával obsah nezákonnej povahy.
2. Každá objednávka zadaná v Obchode predstavuje samostatnú zmluvu a vyžaduje samostatné schválenie Obchodných podmienok. Zmluva je uzavretá na dobu a za účelom realizácie objednávky.
3. Všetky zmluvy uzavreté na základe týchto Obchodných podmienok sa riadia ustanoveniami poľského práva, s výhradou odseku 4.
4. Voľba poľského práva pre zmluvy uzavreté na základe Obchodných podmienok so Spotrebiteľom neruší a neobmedzuje práva tohto Kupujúceho, ktoré mu prislúchajú na základe kogentných ustanovení práva, ktoré sa vzťahujú na Spotrebiteľa v situáciách, kde nie je možnosť voľby práva. To znamená najmä, že ak príslušné vnútroštátne predpisy pre daného Spotrebiteľa poskytujú širšiu ochranu, než vyplýva z týchto Obchodných podmienok alebo poľského práva – uplatňuje sa táto širšia ochrana.
5. Zmluvy uzatvorené na základe Obchodných podmienok sú uzatvárané v poľskom jazyku.
6. V prípade prípadného sporu s Kupujúcim, ktorý nie je zvýhodneným Kupujúcim, súvisiaceho so zmluvou uzavretou prostredníctvom Obchodu, bude príslušný súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.
7. Pokiaľ ide o používanie webovej stránky Obchodu a jej dostupných funkcií, platia Obchodné podmienky webovej stránky, ktoré sú k dispozícii v Obchode.

Pravidlá účtu

v obchode Bambooleo

OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Kontakt s Poskytovateľom služieb
§ 3 Technické požiadavky
§ 4 Účet
§ 5 Reklamácie
§ 6 Právo na odstúpenie od zmluvy
§ 7 Osobné údaje
§ 8 Zmeny v Pravidlách alebo Účte
§ 9 Záverečné ustanovenia

§ 1 DEFINÍCIE

Spotrebiteľ – Príjemca služby, ktorý je fyzickou osobou, ktorá uzavrela na základe Pravidiel zmluvu o vedení Účtu alebo vykonáva činnosti smerujúce k jej uzavretiu, bez priameho súvisu s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
Účet – digitálna služba v zmysle zákona o právach spotrebiteľov, poskytovaná bezplatne elektronicky Poskytovateľom služieb Príjemcovi služby, vďaka ktorej môže Príjemca služby využívať dodatočné funkcie v Obchode.
Privilegovaný podnikateľ - Príjemca služby, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou na základe Pravidiel zmluvu o vedení Účtu (alebo vykonávajúcou činnosti smerujúce k jej uzavretiu), priamo súvisiacou s jej podnikateľskou činnosťou, ale bez profesionálneho charakteru.
Pravidlá - tieto pravidlá účtu.
Obchod – internetový obchod Bambooleo prevádzkovaný Poskytovateľom služieb na adrese www.bambooleo.pl
Príjemca služby - každý subjekt, ktorý uzavrel zmluvu o vedení Účtu alebo vykonáva činnosti smerujúce k jej uzavretiu.
Privilegovaný príjemca služby – Príjemca služby, ktorý je spotrebiteľom alebo privilegovaným podnikateľom.
Poskytovateľ služby - Bambooleo sp. z o.o. so sídlom na ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom, zapísaná do Národného súdneho registra - registra podnikateľov Okresným súdom KATOWICE - VÝCHOD V KATOWICACH, VIII. HOSPODÁRSKY ODDELENIE NÁRODNÉHO SÚDNEHO REGISTRA, pod č. KRS 0001137770, DIČ 6263064986, IČO 540197556, základné imanie 5000,00 PLN.
Zákon o právach spotrebiteľov – poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATEĽOM SLUŽIEB

1. Poštová adresa: ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
2. E-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl
3. Telefón: 600 744 924
4. Cena telefonického spojenia alebo prenosu dát uskutočňovaného Príjemcom služby vyplýva zo základnej tarify telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, ktorých služby Príjemca služby využíva. Poskytovateľ služby upozorňuje, že cena medzinárodného spojenia alebo medzinárodného prenosu dát môže byť vyššia ako cena vnútroštátneho spojenia alebo prenosu – v závislosti od tarify prijatej telekomunikačným operátorom alebo poskytovateľom internetových služieb, ktorých služby Príjemca služby využíva.

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

1. Pre správne fungovanie a založenie účtu je potrebné:
   • aktívny e-mailový účet,
   • zariadenie s prístupom na internet,
   • internetový prehliadač podporujúci JavaScript a súbory cookies.

§ 4 ÚČET

1. Založenie Účtu je úplne dobrovoľné a závisí od vôle Príjemcu služby.
2. Účet poskytuje Príjemcovi služby dodatočné možnosti, ako napríklad: prezeranie histórie objednávok zadaných Príjemcom služby v Obchode, kontrola stavu objednávky alebo samostatná úprava údajov Príjemcu služby.
3. Za účelom založenia účtu je potrebné vyplniť príslušný formulár v Obchode.
4. V okamihu založenia Účtu sa uzatvára na dobu neurčitú medzi Príjemcom služby a Poskytovateľom služby zmluva o vedení Účtu podľa zásad uvedených v Podmienkach.
5. Poskytovateľ služby začne poskytovať službu vedenia Účtu podľa podmienok stanovených v Pravidlách ihneď po uzavretí zmluvy o vedení Účtu.
6. Príjemca služby môže kedykoľvek bez akýchkoľvek nákladov zrušiť Účet.
7. Zrušenie Účtu má za následok ukončenie zmluvy o vedení Účtu. Na zrušenie Účtu Poskytovateľom služby je potrebné zaslať svoju rezignáciu z Účtu na e-mailovú adresu Poskytovateľa služby uvedenú v § 2 Pravidiel, čo bude mať za následok okamžité zrušenie Účtu a ukončenie zmluvy o vedení Účtu.

§ 5 REKLAMÁCIE

I VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Poskytovateľ služieb žiada o podávanie reklamácií týkajúcich sa Účtu na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v § 2 Pravidiel.
2. Poskytovateľ služieb sa vyjadrí k reklamácii do 14 dní od prijatia reklamácie.

II PRÍJEMCOVIA SLUŽIEB S VÝHODAMI

3. Poskytovateľ služby zodpovedá privilegovanému príjemcovi služby za súlad poskytovanej služby so zmluvou, podľa všeobecne platných právnych predpisov, vrátane najmä ustanovení Zákona o právach spotrebiteľov.
4. V prípade nesprávneho plnenia zmluvy o vedení Účtu Poskytovateľom služby má privilegovaný príjemca služby možnosť využiť práva upravené v kapitole 5b Zákona o právach spotrebiteľov.
5. Ak poskytovateľ digitálnu službu nedodal, zvýhodnený príjemca služby ho môže vyzvať na jej dodanie. Ak napriek tomu poskytovateľ digitálnu službu nedodá bezodkladne alebo v dodatočnej, výslovne dohodnutej lehote medzi poskytovateľom a zvýhodneným príjemcom služby, zvýhodnený príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy o vedení Účtu.
6. Zvláštny Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy o vedení Účtu bez vyzvania na dodanie digitálnej služby, ak:
   1. z vyhlásenia Poskytovateľa služby alebo okolností jasne vyplýva, že digitálnu službu nedodá, alebo
   2. Zvláštny Príjemca služby a Poskytovateľ služby sa dohodli alebo z okolností uzavretia zmluvy o vedení Účtu jasne vyplýva, že konkrétny termín dodania digitálnej služby bol pre Zvláštneho Príjemcu služby podstatný, a Poskytovateľ služby ju v tomto termíne nedodal.
7. Poskytovateľ služby zodpovedá za nesúlad digitálnej služby poskytovanej kontinuálne so zmluvou o vedení Účtu, ktorý nastal alebo sa prejavil v čase, v ktorom mala byť služba podľa tejto zmluvy poskytovaná.
8. Ak je digitálna služba v rozpore so zmluvou o vedení Účtu, oprávnený užívateľ môže požadovať jej uvedenie do súladu s touto zmluvou.
9. V prípade nesúladu digitálnej služby so zmluvou o vedení Účtu je privilegovaný príjemca služby povinný spolupracovať s poskytovateľom služby v primeranej miere a s použitím čo najmenej obťažujúcich technických prostriedkov, aby sa zistilo, či nesúlad digitálnej služby so zmluvou o vedení Účtu v primeranom čase vyplýva z vlastností digitálneho prostredia privilegovaného príjemcu služby.
10. Okrem toho, ak digitálna služba nie je v súlade so zmluvou o vedení Účtu, privilegovaný Príjemca služby môže podať vyhlásenie o odstúpení od tejto zmluvy, ak:
    1. uvedenie digitálnej služby do súladu so zmluvou o vedení Účtu je nemožné alebo si vyžaduje neprimerané náklady podľa čl. 43m ods. 2 a 3 zákona o právach spotrebiteľov;
    2. Poskytovateľ služby neuviedol digitálnu službu do súladu so zmluvou o vedení Účtu v primeranej lehote od chvíle, keď bol Poskytovateľ služby informovaný privilegovaným Príjemcom služby o nesúlade s touto zmluvou, a bez nadmerných nepríjemností pre privilegovaného Príjemcu služby, berúc do úvahy charakter a účel tejto digitálnej služby, na ktorý je používaná;
    3. nesúlad digitálnej služby so zmluvou o vedení Účtu trvá aj napriek tomu, že poskytovateľ služby sa pokúsil uviesť digitálnu službu do súladu s touto zmluvou;
    4. nesúlad digitálnej služby so zmluvou o vedení účtu je natoľko podstatný, že odôvodňuje odstúpenie od zmluvy o vedení účtu bez predchádzajúceho využitia prostriedku ochrany uvedeného v článku 43m zákona o právach spotrebiteľa (t. j. požiadavky na uvedenie digitálnej služby do súladu so zmluvou);
    5. z vyhlásenia Poskytovateľa služby alebo z okolností jasne vyplýva, že digitálnu službu do súladu so zmluvou o vedení Účtu v primeranej lehote alebo bez nadmerných nepríjemností pre privilegovaného Príjemcu služby neuvedie.

III MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV

11. Poskytovateľ služby informuje Spotrebiteľa o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Zásady prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v sídlach alebo na webových stránkach subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie sporov.
    
    Spotrebiteľ môže okrem iného využiť pomoc príslušného Európskeho spotrebiteľského centra zo siete Európskych spotrebiteľských centier. Centrá poskytujú informácie o právach spotrebiteľov a pomáhajú pri riešení sporu v prípade cezhraničných nákupov. Pomoc Európskych spotrebiteľských centier je spravidla bezplatná. Zoznam spotrebiteľských centier príslušných pre danú krajinu sa nachádza na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Okrem toho, na území Poľskej republiky je možné využiť nasledujúce formy podpory:
    • mediácia vedená príslušným územným Inšpektorátom obchodnej inšpekcie, na ktorý je potrebné sa obrátiť so žiadosťou o mediáciu. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam inšpektorátov sa nachádza tu: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • pomoc príslušného územného stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Vojevodskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie, na ktorý je potrebné podať žiadosť o prejednanie veci pred rozhodcovským súdom. Konanie je spravidla bezplatné. Zoznam inšpektorátov je k dispozícii na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Predchádzajúce ustanovenie má informačný charakter a nepredstavuje záväzok Poskytovateľa služby využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov.
13. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov je dobrovoľné pre Poskytovateľa služby aj pre Spotrebiteľa.
14. Spotrebiteľ môže dodatočne využiť bezplatnú pomoc mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana.

§ 6 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Privilegovaný príjemca služby má právo odstúpiť od zmluvy o vedení Účtu uzavretej s Poskytovateľom služby do 14 dní bez udania akéhokoľvek dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy o vedení Účtu vyprší po uplynutí 14 dní od dátumu uzavretia tejto zmluvy.
3. Aby mohol privilegovaný príjemca služby uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať poskytovateľa služby pomocou údajov uvedených v § 2 Pravidiel, a to jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo elektronickou poštou).
4. Privilegovaný príjemca služby môže použiť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy umiestnený na konci Podmienok, avšak nie je to povinné.
5. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak privilegovaný príjemca služby odošle informáciu týkajúcu sa uplatnenia svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

§ 7 OSOBNÉ ÚDAJE

1. Správcom osobných údajov poskytnutých Užívateľom v súvislosti s uzavretím zmluvy o vedení Účtu je Poskytovateľ služby. Podrobné informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov Poskytovateľom služby – vrátane iných účelov a základov spracovania údajov, ako aj o príjemcoch údajov, sa nachádzajú v zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode – z dôvodu zásady transparentnosti, obsiahnutej vo všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „GDPR“.
2. Účelom spracovania údajov Príjemcu služby je vedenie Účtu. Základom spracovania osobných údajov v tomto prípade je zmluva o vedení Účtu alebo činnosti vykonávané na žiadosť Príjemcu služby, smerujúce k jej uzavretiu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), ako aj oprávnený záujem Poskytovateľa služby, spočívajúci v spracovaní údajov za účelom určenia, vymáhania alebo obhajoby prípadných nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
3. Poskytnutie údajov zo strany Príjemcu služby je dobrovoľné, avšak zároveň nevyhnutné pre uzavretie zmluvy o vedení Účtu a poskytovanie služieb, ktoré sú ňou pokryté. Neposkytnutie údajov znamená, že zmluva o vedení Účtu nebude môcť byť uzavretá a Poskytovateľ služby nebude môcť poskytovať služby, ktoré sú ňou pokryté.
4. Údaje Príjemcu služby budú spracované do momentu, kedy:
   1. prestane platiť zmluva o vedení Účtu;
   2. zanikne možnosť uplatňovať nároky zo strany Príjemcu služby alebo Poskytovateľa služby, súvisiace s Účtom;
   3. bude prijatá námietka Príjemcu služby voči spracovaniu jeho osobných údajov – v prípade, že základom spracovania údajov bol oprávnený záujem Poskytovateľa služby
   – v závislosti od toho, čo je v danom prípade relevantné.
5. Príjemcovi služby prislúcha právo požadovať:
   1. prístup k svojim osobným údajom,
   2. ich opravu,
   3. vymazanie,
   4. obmedzenia spracovania,
   5. prenos údajov inému prevádzkovateľovi,
      ako aj právo:
   6. kedykoľvek namietať voči spracovaniu údajov z dôvodov súvisiacich so špecifickou situáciou Užívateľa – voči spracovaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (t. j. na základe oprávnených záujmov Poskytovateľa služieb).
6. Na uplatnenie svojich práv sa Užívateľ musí skontaktovať s Poskytovateľom služieb.
7. Ak Užívateľ usúdi, že jeho údaje sú spracúvané nezákonne, Užívateľ môže podať sťažnosť orgánu príslušnému na ochranu osobných údajov. V Poľsku je to predseda Úradu pre ochranu osobných údajov.

§ 8 ZMENA PRAVIDIEL ALEBO ÚČTU

1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť Pravidlá len z dôležitých dôvodov. Za dôležitý dôvod sa považuje potreba zmeny Pravidiel spôsobená:
   1. zmenou funkčnosti Účtu, ktorá si vyžaduje úpravu Pravidiel, alebo
   2. zmenou právnych predpisov, ktorá má vplyv na realizáciu zmluvy o vedení Účtu Poskytovateľom služieb, alebo prispôsobením služieb odporúčaniam, usmerneniam, príkazom alebo zákazom, rozhodnutiam, ustanoveniam, interpretáciám alebo rozhodnutiam oprávnených verejných orgánov, alebo
   3. zmenou kontaktných alebo identifikačných údajov Poskytovateľa služieb.
2. Informácia o plánovanej zmene Pravidiel bude odoslaná na e-mailovú adresu Užívateľa priradenú k Účtu najmenej 7 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
3. Ak Užívateľ nenamietne proti plánovaným zmenám do ich nadobudnutia účinnosti, predpokladá sa, že ich akceptuje, čo nepredstavuje žiadnu prekážku pre ukončenie zmluvy v budúcnosti.
4. V prípade nesúhlasu s plánovanými zmenami by mal Užívateľ odoslať informáciu o tom na e-mailovú adresu Poskytovateľa služieb uvedenú v § 2 Pravidiel, čo bude mať za následok ukončenie zmluvy o vedení Účtu v čase nadobudnutia účinnosti plánovaných zmien.
5. Poskytovateľ služieb môže vykonať zmenu Účtu, ktorá nie je nevyhnutná na zachovanie jeho súladu so zmluvou o vedení Účtu, z dôvodu uvedeného v odseku 1 písm. b) alebo z dôvodu zmeny funkčnosti Účtu. Zavedenie zmeny, o ktorej sa hovorí v predchádzajúcej vete, nebude pre zvýhodneného Užívateľa spojené so žiadnymi nákladmi. Ustanovenia odsekov 2-4 sa použijú primerane.
6. Ak zmena, o ktorej sa hovorí v odseku 5, podstatne a negatívne ovplyvňuje prístup zvýhodneného Užívateľa k Účtu alebo jeho používanie, Poskytovateľ služieb odošle na e-mailovú adresu zvýhodneného Užívateľa, s primeraným predstihom, na trvalom nosiči, informáciu o vlastnostiach a termíne vykonania tejto zmeny a o právach, ktoré má v súvislosti s touto zmenou zvýhodnený Užívateľ.

§ 9 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Zakazuje sa, aby Užívateľ poskytoval obsah nezákonnej povahy.
2. Zmluva o vedení Účtu sa uzatvára v poľskom jazyku.
3. Zmluva uzatvorená na základe týchto Pravidiel sa riadi ustanoveniami poľského práva, s výhradou odseku 4.
4. Voľba poľského práva pre zmluvu uzavretú na základe Pravidiel so Spotrebiteľom nezrušuje ani neobmedzuje práva Spotrebiteľa, ktoré mu prislúchajú na základe záväzných ustanovení práva, ktoré sú pre Spotrebiteľa platné v situácii, keď nedošlo k voľbe práva. Znamená to najmä, že ak príslušné vnútroštátne predpisy pre daného Spotrebiteľa poskytujú širšiu ochranu, ako vyplýva z týchto Pravidiel alebo poľského práva – uplatňuje sa táto širšia ochrana.
5. V prípade prípadného sporu s Užívateľom, ktorý nie je zvýhodneným Užívateľom, súvisiacim so zmluvou o vedení Účtu, bude príslušný súd sídla Poskytovateľa služieb.
6. Pokiaľ ide o používanie webovej stránky Obchodu a funkcií na nej dostupných, uplatňujú sa Pravidlá webovej stránky, dostupné v Obchode.

Pravidlá Newslettera

v obchode Bambooleo

OBSAH
§ 1 Definície
§ 2 Kontakt s Poskytovateľom služieb
§ 3 Technické požiadavky
§ 4 Zmluva
§ 5 Reklamácie
§ 6 Právo na odstúpenie od Zmluvy
§ 7 Osobné údaje
§ 8 Zmena Pravidiel alebo Newslettera
§ 9 Záverečné ustanovenia

§ 1 DEFINÍCIE

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATEĽOM SLUŽIEB

1. Poštová adresa: ul. Arki Bożka 6 41-910 Bytom
2. E-mailová adresa: kontakt@bambooleo.pl
3. Telefón: 600 744 924
4. Náklady na telefónne hovory alebo dátové prenosy vykonávané Užívateľom vyplývajú zo základného tarifu telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, ktorých služby Užívateľ využíva. Poskytovateľ služieb upozorňuje, že náklady na medzinárodné volanie alebo medzinárodný dátový prenos môžu byť vyššie ako náklady na vnútroštátne volanie alebo prenos – v závislosti od tarifu prijatého telekomunikačným operátorom alebo poskytovateľom internetových služieb, ktorých služby Užívateľ využíva.

§ 3 TECHNICKÉ POŽIADAVKY

1. Pre využitie digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, je potrebné:
   • aktívny e-mailový účet;
   • zariadenie s prístupom na internet;
   • internetový prehliadač podporujúci JavaScript a súbory cookies.

§ 4 ZMLUVA

1. Užívateľ sa môže dobrovoľne prihlásiť na odber Newslettera.
2. Pre získanie Newslettera je potrebné uzavrieť Zmluvu.
3. E-mailové správy odosielané v rámci Zmluvy budú smerované na e-mailovú adresu uvedenú Užívateľom v čase uzavretia Zmluvy.
4. Užívateľ za účelom uzavretia Zmluvy najprv uvedie na určenom mieste v Obchode svoju e-mailovú adresu, na ktorú chce dostávať správy odosielané v rámci Zmluvy. V okamihu prihlásenia sa na odber Newslettera sa uzatvára Zmluva na dobu neurčitú a Poskytovateľ služieb začne plniť voči Užívateľovi – s výhradou ods. 5.
5. Pre správnu realizáciu Zmluvy je Užívateľ povinný uviesť svoju správnu e-mailovú adresu.
6. Newsletter je dodávaný okamžite po vytvorení správ Poskytovateľom služieb pre Užívateľov.
7. V správach odosielaných v rámci Newslettera bude uvedená informácia o možnosti odhlásenia sa z neho, ako aj odkaz na odhlásenie.
8. Užívateľ sa môže odhlásiť z Newslettera bez udania dôvodu a bez nákladov, kedykoľvek, pomocou možnosti uvedenej v predchádzajúcom ustanovení, alebo odoslaním správy na e-mailovú adresu Poskytovateľa služieb uvedenú v § 2 Pravidiel.
9. Využitie odkazu na odhlásenie sa z Newslettera Užívateľom alebo odoslanie správy s požiadavkou na odhlásenie sa z Newslettera bude mať za následok okamžité ukončenie Zmluvy.

§ 5 REKLAMÁCIE

I VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Poskytovateľ služieb žiada o podávanie reklamácií týkajúcich sa digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v § 2 Pravidiel.
2. Poskytovateľ služieb sa k reklamácii vyjadrí do 14 dní od prijatia reklamácie.

II ZVÝHODNENÍ UŽÍVATELIA

3. Poskytovateľ služieb zodpovedá zvýhodnenému Užívateľovi za súlad služby so Zmluvou, ktorý je stanovený všeobecne záväznými právnymi predpismi, vrátane najmä ustanovení Zákona o právach spotrebiteľa.
4. V prípade nesprávnej realizácie Zmluvy Poskytovateľom služieb, má zvýhodnený Užívateľ možnosť využiť práva upravené v kapitole 5b Zákona o právach spotrebiteľa.
5. Ak Poskytovateľ služieb nedodal digitálny obsah, na ktorý sa vzťahuje Zmluva, zvýhodnený Užívateľ ho môže vyzvať na dodanie. Ak napriek tomu Poskytovateľ služieb nedodá digitálny obsah, na ktorý sa vzťahuje Zmluva, bezodkladne alebo v dodatočnej lehote výslovne dohodnutej medzi zvýhodneným Užívateľom a Poskytovateľom služieb, môže zvýhodnený Užívateľ odstúpiť od Zmluvy.
6. Zvýhodnený Užívateľ môže odstúpiť od Zmluvy bez vyzvania na dodanie digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahuje Zmluva, ak:
   • z vyhlásenia Poskytovateľa služieb alebo okolností jednoznačne vyplýva, že digitálny obsah, na ktorý sa vzťahuje Zmluva, nedodá, alebo
   • Zvýhodnený Užívateľ a Poskytovateľ služieb sa dohodli, alebo z okolností uzavretia Zmluvy jednoznačne vyplýva, že určený termín dodania digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahuje Zmluva, mal pre zvýhodneného Užívateľa zásadný význam, a Poskytovateľ služieb ho v tomto termíne nedodal.
7. Poskytovateľ služieb zodpovedá za nesúlad Newslettera so Zmluvou, ktorý – vzhľadom na skutočnosť, že Newsletter je dodávaný nepretržite – nastal alebo sa prejavil v čase, v ktorom mal byť podľa tejto Zmluvy dodávaný.
8. Ak digitálny obsah, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, nie je v súlade so Zmluvou, zvýhodnený Užívateľ môže požadovať jeho zosúladenie so Zmluvou.
9. V prípade nesúladu digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, so Zmluvou, je zvýhodnený Užívateľ povinný spolupracovať s Poskytovateľom služieb v primeranom rozsahu a s použitím najmenej obťažujúcich technických prostriedkov, s cieľom zistiť, či nesúlad so Zmluvou v primeranom čase vyplýva z vlastností digitálneho prostredia zvýhodneného Užívateľa.
10. Okrem toho, ak digitálny obsah, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, nie je v súlade so Zmluvou, zvýhodnený Užívateľ môže podať vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy, ak:
    • zosúladenie tohto digitálneho obsahu so Zmluvou je nemožné alebo si vyžaduje neprimerané náklady v zmysle článku 43m ods. 2 a 3 Zákona o právach spotrebiteľa;
    • Poskytovateľ služieb nezosúladil digitálny obsah, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, so Zmluvou v primeranom čase od okamihu, keď bol Poskytovateľ služieb informovaný zvýhodneným Užívateľom o nesúlade so Zmluvou, a bez nadmerných nepríjemností pre zvýhodneného Užívateľa, s ohľadom na ich charakter a účel, na ktorý sa používajú;
    • nesúlad digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, so Zmluvou pretrváva, hoci Poskytovateľ služieb sa ho snažil zosúladiť so Zmluvou;
    • nesúlad digitálneho obsahu, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, so Zmluvou je natoľko podstatný, že odôvodňuje odstúpenie od Zmluvy bez predchádzajúceho využitia prostriedku ochrany stanoveného v článku 43m Zákona o právach spotrebiteľa (t. j. požiadavky na zosúladenie digitálneho obsahu so Zmluvou);
    • z vyhlásenia Poskytovateľa služieb alebo okolností jednoznačne vyplýva, že nezosúladí digitálny obsah, na ktorý sa vzťahujú Pravidlá, so Zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmerných nepríjemností pre zvýhodneného Užívateľa.

III MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV

11. Poskytovateľ služieb informuje Spotrebiteľa o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Pravidlá prístupu k týmto procedúram sú dostupné v sídlach alebo na webových stránkach subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie sporov.
    
    Spotrebiteľ môže okrem iného využiť pomoc príslušného Európskeho spotrebiteľského centra z Siete európskych spotrebiteľských centier. Centra poskytujú informácie o právach spotrebiteľov a pomáhajú pri riešení sporov v prípade cezhraničných nákupov. Pomoc Európskych spotrebiteľských centier je spravidla bezplatná. Zoznam spotrebiteľských centier príslušných pre daný štát je k dispozícii na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Okrem toho, na území Poľskej republiky je možné využiť nasledujúce formy podpory:
    • mediáciu vedenú príslušným územným Inšpektorátom obchodnej inšpekcie, na ktorý je potrebné sa obrátiť so žiadosťou o mediáciu. Spravidla je konanie bezplatné. Zoznam inšpektorátov je k dispozícii tu: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • pomoc príslušného územného stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pôsobiaceho pri Inšpektoráte obchodnej inšpekcie, na ktorý je potrebné podať žiadosť o prejednanie veci pred rozhodcovským súdom. Spravidla je konanie bezplatné. Zoznam inšpektorátov je k dispozícii na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Predchádzajúce ustanovenie má informačný charakter a nezakladá záväzok Poskytovateľa služieb využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov.
13. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov je dobrovoľné pre Poskytovateľa služieb aj pre Spotrebiteľa.
14. Spotrebiteľ môže dodatočne využiť bezplatnú pomoc mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana.

§ 6 PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Zvýhodnený Užívateľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej s Poskytovateľom služieb v lehote 14 dní bez udania dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia tejto Zmluvy.
3. Aby zvýhodnený Užívateľ mohol uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy, musí informovať Poskytovateľa služieb, pomocou údajov uvedených v § 2 Pravidiel, o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad list odoslaný poštou alebo elektronickou poštou).
4. Zvýhodnený Užívateľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy uvedený na konci Pravidiel, avšak nie je to povinné.
5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy stačí, ak zvýhodnený Užívateľ odošle informáciu týkajúcu sa uplatnenia svojho práva na odstúpenie od Zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy.

§ 7 OSOBNÉ ÚDAJE

1. Správcom osobných údajov poskytnutých Užívateľom v súvislosti so Zmluvou je Poskytovateľ služieb. Podrobné informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov Poskytovateľom služieb – vrátane ostatných účelov a základov spracovania údajov, ako aj o príjemcoch údajov, sú uvedené v pravidlách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode – vzhľadom na zásadu transparentnosti, obsiahnutú vo všeobecnom nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov – „GDPR“.
2. Účelom spracovania údajov Užívateľa je:
   • realizácia Zmluvy; základom spracovania osobných údajov v tomto prípade je Zmluva alebo činnosti vykonávané na žiadosť Užívateľa, smerujúce k jej uzavretiu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
   • analýza efektívnosti správ odoslaných v rámci Zmluvy, s cieľom stanoviť všeobecné zásady týkajúce sa efektívneho odosielania v činnosti Poskytovateľa služieb; základom spracovania osobných údajov na tento účel je oprávnený záujem Poskytovateľa služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR);
   • určenie, uplatňovanie alebo obhajoba prípadných nárokov súvisiacich so Zmluvou; základom spracovania osobných údajov na tento účel je oprávnený záujem Poskytovateľa služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutie údajov Objednávateľom je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzavretie Zmluvy a dodanie digitálneho obsahu, ktorý je jej predmetom. Neposkytnutie údajov bude mať za následok, že Zmluva nebude môcť byť uzavretá a Poskytovateľ nedodá digitálny obsah, ktorý je jej predmetom.
4. Údaje Objednávateľa budú spracúvané do okamihu, keď:
   1. Zmluva prestane platiť;
   2. prestane existovať možnosť uplatňovať nároky zo strany Objednávateľa alebo Poskytovateľa, súvisiace so Zmluvou;
   3. bude prijatá námietka Objednávateľa proti spracúvaniu jeho osobných údajov – v prípade, že základom spracúvania údajov bol oprávnený záujem Poskytovateľa
   – v závislosti od toho, čo je v danom prípade uplatniteľné.
5. Objednávateľ má právo požadovať:
   1. prístup k svojim osobným údajom,
   2. ich opravu,
   3. vymazanie,
   4. obmedzenie spracúvania,
   5. prenos údajov k inému správcovi
      a tiež právo:
   6. vzniesť kedykoľvek námietku proti spracúvaniu údajov z dôvodov súvisiacich so špecifickou situáciou Objednávateľa – proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (t.j. na základe oprávnených záujmov realizovaných Poskytovateľom).
6. Na uplatnenie svojich práv by sa mal Objednávateľ obrátiť na Poskytovateľa.
7. V prípade, že Objednávateľ usúdi, že jeho údaje sú spracúvané nezákonne, môže Objednávateľ podať sťažnosť orgánu príslušnému na ochranu osobných údajov. V Poľsku je to predseda Úradu na ochranu osobných údajov.

§ 8 ZMENA PRAVIDIEL ALEBO NEWSLETTERA

1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť Pravidlá len z dôležitých dôvodov. Za dôležitý dôvod sa považuje nutnosť zmeny Pravidiel spôsobená:
   1. zmenou funkcionality Newslettera, vyžadujúcou úpravu Pravidiel alebo
   2. zmenou právnych predpisov, ktorá má vplyv na realizáciu Zmluvy Poskytovateľom alebo prispôsobením služieb odporúčaniam, usmerneniam, príkazom alebo zákazom, rozhodnutiam, ustanoveniam, výkladom alebo rozhodnutiam oprávnených verejných orgánov alebo
   3. zmenou kontaktných alebo identifikačných údajov Poskytovateľa.
2. Informácia o plánovanej zmene Pravidiel bude zaslaná na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v okamihu uzavretia Zmluvy najmenej 7 dní pred nadobudnutím platnosti zmien.
3. V prípade, že Objednávateľ nevznesie námietky proti plánovaným zmenám do okamihu ich nadobudnutia platnosti, predpokladá sa, že ich akceptuje, čo nebráni vypovedaniu Zmluvy v budúcnosti.
4. V prípade nesúhlasu s plánovanými zmenami, Objednávateľ by mal o tom poslať informáciu na e-mailovú adresu Poskytovateľa uvedenú v § 2 Pravidiel, čo bude mať za následok vypovedanie Zmluvy s okamihom nadobudnutia platnosti plánovaných zmien.
5. Poskytovateľ môže vykonať zmenu Newslettera, ktorá nie je nevyhnutná na zachovanie jeho súladu so Zmluvou, z dôvodu uvedeného v ods. 1 písm. b) alebo z dôvodu zmeny funkcionality Newslettera. Zavedenie zmeny uvedenej v predchádzajúcej vete nebude spojené so žiadnymi nákladmi na strane zvýhodneného Objednávateľa. Ustanovenia ods. 2-4 sa použijú primerane.
6. Ak zmena uvedená v predchádzajúcom ustanovení podstatne a negatívne ovplyvňuje prístup zvýhodneného Objednávateľa k Newsletteru alebo jeho používanie, Poskytovateľ zašle na e-mailovú adresu zvýhodneného Objednávateľa s primeraným predstihom, na trvalom nosiči, informáciu o vlastnostiach a termíne vykonania tejto zmeny a o právach, ktoré v súvislosti s touto zmenou patria zvýhodnenému Objednávateľovi.

§ 9 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Je zakázané poskytovať Objednávateľom obsah nezákonného charakteru.
2. Zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku.
3. Zmluva uzatvorená na základe týchto Pravidiel sa riadi ustanoveniami poľského práva, s výnimkou ods. 4.
4. Voľba poľského práva pre Zmluvu uzatvorenú na základe Pravidiel so Spotrebiteľom neruší a neobmedzuje práva Spotrebiteľa, ktoré mu prislúchajú na základe všeobecne záväzných právnych predpisov, platných pre tohto Spotrebiteľa v situácii, keď nedochádza k voľbe práva. Znamená to najmä, že ak príslušné národné predpisy pre daného Spotrebiteľa predpokladajú širšiu ochranu ako vyplývajúcu z týchto Pravidiel alebo poľského práva – uplatní sa táto širšia ochrana.
5. V prípade prípadného sporu s Objednávateľom, ktorý nie je zvýhodneným Objednávateľom, súvisiaceho so Zmluvou, bude príslušným súdom súd príslušný pre sídlo Poskytovateľa.